to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Güncel Tarife Teklifi Sunulmuyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kalmasına rağmen bana makul ve güncel bir tarife teklifi sunulmuyor. Şu anda aylık 200 TL ödediğim, 12 GB internet, FreeZone kapsamında 60 GB sosyal medya kullanım hakkı ve sınırsız dakika-SMS içeren bir tarifedeyim.
Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen, sosyal medyada ve farklı kanallarda gördüğüm daha uygun fiyatlı, TikTok ve sosyal medyası sınırsız kampanyalar bana sunulmuyor. Görüşmeler sırasında sürekli “başka tarife yok” denilerek hem içerik olarak yetersiz hem de çok yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor, daha avantajlı ve güncel kampanyaların ise mevcut müşterilere kapalı olduğu izlenimini ediniyorum.
Mevcut bir Vodafone müşterisi olarak, yeni müşteri kazanımına yönelik kampanyalar kadar mevcut müşterilerin de güncel ve avantajlı tarifelerden adil şekilde yararlanmasını talep ediyorum. Mevcut tarifeme benzer içerikte, güncel kampanyalarla uyumlu, makul ve rekabetçi bir fiyatla tarafıma uygun bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
