Taahhüt Sonrası Haksız Ek Fatura İptali Talebi

Annemin adına kayıtlı olan Vodafone faturalı, en düşük tarifeyi kullanıyorduk. Annem yaşlı ve hattı sadece temel iletişim için kullanıyor, telefonunda internet dahi yok. Taahhüt süresi boyunca zaten söz verilen tutarların üzerinde faturalar ödenmesine rağmen 12 ay kalma sözümüzü eksiksiz yerine getirdik. Taahhüt bitince de uygun bir teklif sunulmadığı için başka operatöre geçiş yaptık.

Operatör değişikliğini Kasım ayı ortalarında yaptık ve geçiş sonrasında kesilen son faturayı da ödedim. Buna rağmen hattımıza, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan 497,75 TL tutarında ek bir fatura daha çıkarıldı. Faturaya ilişkin bildirimde, bana uygulanan indirimlerin ve vergilerin geri alındığı belirtiliyor. Taahhüdümü zamanında ve eksiksiz tamamlamama rağmen, hem dönem boyunca yüksek fatura ödemiş olmam hem de hattı kapatıp başka operatöre geçtikten sonra 497,75 TL’lik yeni bir faturaya maruz kalmamı tamamen haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor, ardından “yetkili birime aktaracağız” denilerek uzun süre hatta bekletiliyorum fakat hatta bağlanan kimse olmuyor. Ne konuyla ilgili ikna edici bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor.

Son ödeme tarihi 15.12.2025 olan ve hat numarasının sonu 5281 ile biten hatta ait 497,75 TL tutarındaki bu son faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt şartlarını yerine getirmiş, üzerine yüksek faturalar ödemiş bir abone olarak, taahhüt sonrası operatör değiştirdiğim için bu şekilde ek bir bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin incelenerek haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.