to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 15 Ağustos’ta doluyor. Bu hafta başında ve bugün müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hem dönüş yapılmadı hem de sunulan teklifler kesinlikle çözüm odaklı değil. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her yıl taahhüt bitiminde yardımcı olunuyordu, fakat bu yıl ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Mevcut paketim için aylık 380 TL öderken, aynı özellikler için yeni dönemde 780 TL talep ediliyor. Üstelik müşteri temsilcisine operatör değiştirmeyi düşündüğümü belirtmeme rağmen, “Siz bilirsiniz” gibi ilgisiz bir yanıt aldım. Eski müşteriyle yeni müşteri arasında hiçbir fark gözetilmemesi ve müşteri temsilcisinin yardımcı olmaması Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmıyor.
Eski fiyat üzerinden ya da makul bir artışla devam etmek istiyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, bana uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone operatörünü kullanıyorum ve taahhütlü faturalı hattımın süresi bitmek üzere. Bu konuda bilgi almak istedim ancak müşteri temsilcileri yeterince ilgilenmiyorlar. Paket ücretini sorduğumda, şu an kullandığım paketin aynı şekilde devam etmesi durumunda yüzde yüze yakın bir fiyat artı...
Yıllardır Vodafone operatörünü kullanıyorum ve taahhütlü faturalı hattımın süresi bitmek üzere. Bu konuda bilgi almak istedim ancak müşteri temsilcile...
Yorumlar