Çözüldü: Vodafone Taahhüt Sonrası Faturasız Hatta Beklenmeyen 445,75 TL Borç İçin Açıklama Ve İptal Talebi

Şenay · 2026-01-28T13:29:22+03:00

Vodafone hattımda taahhüt sürem dolduktan sonra faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir gecikme bedeli, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmayacağı açıkça bildirildi ve bu süreçte uzun süre herhangi bir ek ücret de yansımadı. Buna rağmen hattıma 445,75 TL tutarında bir borç/fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüt bitimi sonrası faturasız hatta geçiş yapmış olmama rağmen bu tutarın hangi gerekçeyle oluşturulduğu tarafıma açıklanmamıştır. Bu nedenle söz konusu borcun hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı şekilde açıklanmasını ve hatalı bir işlem söz konusuysa bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu anda yurt dışında bulunduğum için tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Yurt dışındayken telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığımdan, tüm bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şenay

Geri dönüş sürecinin hızlı bir şekilde sağlanması ve konuya çözüm odaklı yaklaşılması benim için memnuniyet verici olmuştur. İlgili süreçte gösterilen ilgi, destek ve yapıcı tutum için teşekkür ederim. Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulması, etkili iletişimin önemini bir kez daha göstermiştir.

Şenay

“Kısa sürede çözüm sağlandığı için teşekkür ederim.” “Sorunun kısa sürede çözüme kavuşturulması için teşekkür ederim.” “Kısa sürede çözüm sunulduğu için teşekkürler.”