to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Şaşkınlığı Ve Eşit Ücret İstemi
Vodafone’da sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketini kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesinin ardından bu ay hattıma 1.130 TL tutarında fatura yansıtıldı. Aynı paketi kullanan yakınlarım ise yaklaşık 360 TL civarında ücret ödemeye devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle yüksek tutar çıktığını, farklı kişilerde farklı tutar olabileceğini söylediler. Ancak aynı paketi kullanan kişiler arasında bu kadar yüksek fark olmasını adil bulmuyorum ve kişiye özel değil, herkese eşit ve adil bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.
Mevcut faturamın yeniden incelenerek makul ve adil bir seviyeye çekilmesini, aynı paketi kullanan diğer abonelerle aramdaki ciddi fiyat farkının gerekçesinin açıklanmasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca operatörün kişi bazlı, keyfi fiyat uygulaması yapmamasını ve tüm aboneler için şeffaf, eşit ve adil bir ücretlendirme politikası benimsemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
