Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet

Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır faturalı hat kullanıyorum. Paketim Ultra sınırsız Red’li 25 GB ve taahhüdüm geçen ay sona erdi. Öncesinde faturam yaklaşık 430 TL gelirken, taahhüt bittiği için bu ay faturamı 1.130 TL olarak yansıttılar. Bu kadar yüksek bir artışı makul bulmuyorum.

Aynı paketi başka kişilere 360 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla verdiklerini gördüm. Bu nedenle müşteriler arasında haksız bir fiyat ayrımı yapıldığını düşünüyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ücretlerin kişiden kişiye değişebildiğini söylediler ve durumu bu şekilde geçiştirdiler, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Vodafone’un aynı paket için müşteriler arasında bu şekilde farklı fiyat uygulamasına gitmemesini, taahhüt bitişi sonrası yansıtılan 1.130 TL’lik faturamın makul ve diğer müşterilere sunulan seviyelere çekilmesini ve ücretlendirme politikası hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.