to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şikayet
Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır faturalı hat kullanıyorum. Paketim Ultra sınırsız Red’li 25 GB ve taahhüdüm geçen ay sona erdi. Öncesinde faturam yaklaşık 430 TL gelirken, taahhüt bittiği için bu ay faturamı 1.130 TL olarak yansıttılar. Bu kadar yüksek bir artışı makul bulmuyorum.
Aynı paketi başka kişilere 360 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla verdiklerini gördüm. Bu nedenle müşteriler arasında haksız bir fiyat ayrımı yapıldığını düşünüyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ücretlerin kişiden kişiye değişebildiğini söylediler ve durumu bu şekilde geçiştirdiler, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’un aynı paket için müşteriler arasında bu şekilde farklı fiyat uygulamasına gitmemesini, taahhüt bitişi sonrası yansıtılan 1.130 TL’lik faturamın makul ve diğer müşterilere sunulan seviyelere çekilmesini ve ücretlendirme politikası hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
