Taahhüt Sonrası Fahiş Zamlar Ve Sadık Müşterilere Uygun Teklif Sunulmaması

Yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve 65 yaşında bir kullanıcı olarak aslında operatör değiştirmekle uğraşmak istemezdim. Ancak son dönemdeki tarife fiyatları nedeniyle kendimi buna zorlanmış hissediyorum. Taahhüdüm bu ay itibarıyla bitiyor ve taahhüt sonrasında sunulan yeni tarifelerin ücretleri bana göre fahiş düzeyde yüksek.

Daha uygun bir paket olup olmadığını öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında bana, ekrana düşen tekliflerin “en ucuz bunlar” olduğu söylendi. Sunulan bu paketler hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de diğer operatörlerin benzer kullanım için sunduğu fiyatlara göre oldukça yüksek kalıyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimin karşılığında avantajlı ve makul bir teklif görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, yıllardır müşterisi olduğum ve 65 yaşında bir kullanıcı olduğum dikkate alınarak, taahhüdü biten mevcut müşterilere yönelik daha uygun fiyatlı, bütçe dostu ve rekabetçi bir tarife sunmasını talep ediyorum. Müşteri numaram/hattımın son 4 hanesi 5555 olup, makul bir teklif sunulması halinde Vodafone’da kalmak istiyorum, aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.