Taahhüt Sonrası Alt Pakete Geçiş Talebim Reddedildi

Ocak 2026’da Vodafone hattımın taahhüt süresi doldu. Müşteri hizmetlerini arayıp bana sundukları en ucuz 455 TL artı KDV’lik paketi kabul etmeyeceğimi, ödeyemeyeceğimi belirtmeme rağmen, bir alt paketi bana sunmalarını istediğimi belirttim. Ancak beni bir alt pakete geçirmeyip üst paketten devam etmem gerektiğini söylediler. Hem müşteri temsilcisi hem de İstanbul Bağdat Caddesi Vodafone Bayiliği’nde çalışan kişi bana bu şekilde bilgi verdi: “Bir alt pakete tarifinizi indiremiyoruz” dediler. Ben tekrar ettim, aylık bu miktarı ödeme gücüm yok, bir alt pakete geçirin, hattımı demiş olmama rağmen kabul etmediler. İnsanların ödeme güçlüğü çekeceği rakamı dikte etmeleri hiç hoş değil. Ben kendilerine bu aylık ücreti ödeyemeyeceğimi söylüyorum, fakat bir çözüm sunmak yerine maalesef bu tavırları tamamen şımarıklıktır. Hattımı başka bir operatöre zaten taşıyacağım, ama yapılan dikte ve muamele hiç hoş değil. Artık bu GSM operatörlerinin kendine bir çekidüzen vermesi gerekiyor. Paketimin düşürülmesini, ödeme gücümün olduğu bir pakete geçirilmesini talep etme hakkına sahip olmalıyım.