Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34097237
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Eksikliği Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Zehra
Vodafone
31 Ekim 2025 09:53
248
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüşleri için teşekkür ederim sorunum giderildi”

Vodafone Kurumsal Red Business tarifesinde kullandığım ve 0038 ile biten hattımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ağustos ayında iki hattımla ilgili aranarak her ikisi için de taahhüt verdim. Ancak sadece bir hattıma taahhüt tanımlanmış, 0038 ile biten hattıma ise herhangi bir işlem yapılmamış. Sonuç olarak, Eylül ayında yaklaşık 315 TL ödemem gerekirken 1600 TL’nin üzerinde faturalandırıldım.

Bu süreçte çağrı merkeziyle iki kez iletişime geçtim. İlk aramamda müşteri hizmetleri “sizin bir şey yapmanıza gerek yok, biz çözeceğiz” dedi ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve yüksek tutar faturama yansıtıldı. İkinci kez arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine dönüş yapılmadı. Fatura numaram: 7001854277. Şu anda fatura aktif ve düzeltilmesini beklediğim için ödeme yapmadım. Hattımda herhangi bir kısıtlama ya da kapanma durumu yaşanmadı.

Taahhüt verdiğim görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere faturalandırılan tutarın iadesini talep ediyorum. Elimde yazılı bir belge bulunmamakla birlikte, ses kayıtlarında taahhüt verdiğim açıkça görülecektir. Bu sorunun ilk kez başıma geldiğini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum. Ödemeyi banka havalesi ile yapıyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
31 Ekim 2025 10:27 (Şikayetten 34 dakika sonra)
Zehra
Zehra
01 Kasım 2025 12:19

Merhaba çağrı merkezinizden Zehra hanım tarafından arandım sistem teknik arızası sebebiyle 0038 numaralı hatta verdiğimiz taahhüdün alınamadığını bunun için gerekli düzeltmelerin yapıldığını faturamın 890,50 TL'ye düştüğünü bildirdiler bu tutarı EFT olarak verdikleri ibana ilettim ve [email protected] mail adresine iletmemin ardından faturamın ödendi olarak kapatılacağını söylediler göndermeme rağmen Faturam hala 2150 TL açık olarak görünmekte henüz aksiyon alamadık konuyla ilgili dönüş rica ederim. Faturanın sisteminizin arızası sebebiyle bana yüklenecek sorumlulukları kabul etmediğimi beyan ederim.

Zehra
Zehra
10 Kasım 2025 11:18

Geri dönüşleri için teşekkür ederim sorunum giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Adle
Vodafone
25 Ağustos 2025 12:56
268

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce çağrı merkezi tarafından aranarak tarife değişikliği teklifi sunuldu. Teklif edilen fiyat vergiler dahil 225 TL olarak belirtildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra faturam 375 TL olarak yansıtıldı. Aradaki fiyat farkı konusunda defala...

4
Burcuoğuz sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone'da Yüksek Fatura Ve Haksız Taahhüt Ücreti Mağduriyeti

profile
Burcuoğuz
Vodafone
23 Ağustos 2025 14:51
202
"1000 TL iade edildi teşekkürler 1 buçuk aydır uğraşmama rağmen müşteri temsilcilerini uyarmaları gerekir kesinlikle insanlara yanlış bilgi verilmemesi konusunda."
1
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Haksız Fatura Ve İade Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Muharrem
Vodafone
07 Ekim 2025 17:03
438

Vodafone faturalı 0546 ile başlayan hattımda, Temmuz ayında 2449 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, bir önceki taahhüt dönemimde de 9 ay boyunca aylık 100 TL fazla ücret yansıtılmış; 280 TL olarak anlaşmam olmasına rağmen faturam 380 TL olarak kesilmiş. Bu durumu tarife yenileme döneminde fa...

vodafone-haksiz-fatura-ve-iade-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
vodafone-haksiz-fatura-ve-iade-sozu-tutulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone hat Vodafone iade talebi Vodafone iletişim Vodafone kapatma Vodafone kurumsal
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri