to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Fahiş 1100 TL Ücret Teklifi
Vodafone hattım için uzun süredir kullandığım Red'li 20 tarifemin taahhüdü bittiği için 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bana aylık yaklaşık 1.100 TL’nin üzerinde, fahiş diyebileceğim bir ücret söylendi ve bunun yanında yine yüksek fiyatlı başka tarifeler önerildi.
Ben mevcut tarifemi makul bir bedel üzerinden kullanmaya devam etmek isterken, taahhüt bittiği anda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmayı adil bulmuyorum. Hattımın son 4 hanesi 9325 olup, hem mevcut tarifemi korumak hem de makul bir fiyattan yararlanmak istiyorum.
Gereğinin yapılarak tarifemin yeniden uygun bir ücrete çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda kullandığım 10 GB paketimin taahhüdü bu ay bitiyor. Bununla ilgili bilgi almak ve uygun bir tarifeye geçmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Görüşme sırasında bana yalnızca pahalı tarifeler sunuldu, makul fiyatlı ya da bütçeme uygun alternatif bir taahhütlü paket için yardımcı olunmadı. Mevcut müşterisi olmama rağmen avantajlı bir teklif sunulmaması ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, taahhüdü biten hattım için bütçemi zorlamayan, taahhütlü ve makul fiyatlı bir paket sunmasını ve bu konuda müşteri hizmetleri tarafından daha ilgili bir şekilde bilgilendirilerek çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim.
