to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hattımın Kapanışı Reddedildi Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti hattımın taahhüdü Şubat ayında sona erdi. Normalde taahhüt bitimine yaklaşık iki ay kala, günde defalarca arayıp taahhüt yenileme için kampanya sunan Vodafone, bu yoğun aramalarda hem bıktırıcı bir sıklıkta arama yaptı hem de mevcut ödediğimin 2–3 katı tutarlarda “kampanya” teklifleri sunarak kabul etmem için uğraştı.
Tüm bu aramalara rağmen ben başka bir operatörden ev interneti kullanmaya başladığımı, Vodafone hattını kapatmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve taahhüt bitiminin ardından yaklaşık 500–600 TL arası olduğunu söyledikleri bir aylık fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattın iptal edilmediğini söyleyip faturayı gerekçelendirdiler.
Ben yeni bir operatöre geçtiğimi ve hattı kapatmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen, hattın kapatılmaması ve bu şekilde tarafıma fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu son faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti hattımın taahhüdü Şubat ayında sona erdi. Normalde taahhüt bitimine yaklaşık iki ay kala günde defalarca arayarak taahhüt yenileme için kampanya sunan Vodafone, bu dönemde bıktırıcı bir sıklıkta arama yaptı ve mevcut ödediğimin 2–3 katı tutarlarda “kampanya” teklifleri sunarak bu teklifleri kabul etmem için ısrarcı davrandı.
Bu aramalar sırasında açıkça başka bir operatörden ev interneti kullanmaya başladığımı ve Vodafone hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve taahhüt bitiminden sonra yaklaşık 500–600 TL tutarında bir aylık fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptal edilmediğini söyleyerek bu faturayı gerekçelendirdiler.
Yeni bir operatöre geçtiğimi ve hattı kapatmak istediğimi açıkça ifade etmiş olmama rağmen hattın kapatılmamasını ve sonrasında bu şekilde tarafıma fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu son faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
637 TL fatura çıkarmışlar, bir de çözüm bulacaklar gibi arayıp duruyorlar. Aklı olan bulaşmaz bunlara
