to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş Mobil İnternet Ve TOBi Giriş Sorunu Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Vodafone hattımı 15.09.2025 tarihinde 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB paketine geçirerek taahhüt verdim. Ancak hattımı taşıdığımdan beri mobil internetim son derece yavaş, sürekli kasma, donma ve takılma yaşıyorum. Bir aydır da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden TOBi’ye giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mobil şebeke bağlantı sorununu düzelttiklerini söylüyorlar ancak sorun hiç düzelmiyor ve aynı şekilde devam ediyor. Çevremdeki ailem ve arkadaşlarım da aynı operatörü kullanıyor ve onlar da benzer problemleri yaşıyor. Bu nedenle hem hizmet kalitesinden hem de verilen destekten hiç memnun değilim.
İstanbul Ümraniye Hekimbaşı bölgesinde yaşadığım bu sorunların 15.09.2025 tarihinden bu yana kesintisiz sürmesi sebebiyle, 15.09.2026 tarihine kadar olan taahhüdümün tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımı Vodafone’dan ayrılabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a numaramı taşıdığımdan beri İstanbul Ümraniye bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum ve bu durum günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Defalarca denememe rağmen sorun düzelmediği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen hattım için 15.09.2025 tarihinde başlatılan taahhüdüm devam ediyor. Çekim ve internet sorunu operatöre geçtiğim ilk günden beri sürüyor ve verilen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu nedenle, mevcut taahhüdümün hat çekim problemi nedeniyle koşulsuz, şartsız ve hiçbir ceza/ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
