to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş İnternet Ve Ani Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone mobil hattımı (535*****88) uzun süredir kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri her yerde internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kıbrıs, İstanbul, İzmir ve Bodrum gibi farklı şehirlerde de durum değişmedi; internet sürekli yavaş, bağlantı kopuyor ve donmalar oluyor. Bu sorunlar sadece belirli saatlerde değil, günün her saatinde devam ediyor.
Yaklaşık 6 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, cihaz ayarları yapıldı, uygulamayı indirmem istendi ve bölgede çalışma olduğu söylendi. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve verilen bilgiler gerçeği yansıtmıyor. Ayrıca faturam bir anda 350 TL’den 400 TL’ye yükseltildi, bununla ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hattım taahhütlü olmasına rağmen, yaşadığım sürekli sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle hattımın taahhütsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Hem internet hizmetinin kalitesizliği hem de fatura artışı konusunda mağdur edildim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5g bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen web sitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wi‑Fi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wi‑Fi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑Wi‑Fi servisinize dair kontrolleri tobi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
