Süper Sınırsız Red Tarifesinde Sinyal Ve Hız Sorunları, Cayma Bedeli Tehdidi

Vodafone hattımda kullandığım Süper Sınırsız Red tarifesinde yaklaşık üç hafta boyunca ciddi kalite sorunu yaşamaktayım. Afyon Merkez'de olmama rağmen hat çoğu zaman çekmiyor, internet hızı çok düşüyor ve sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Gündelik kullanımda dahi sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu sebeple, hizmetin aynı kalitede sunulamadığını düşündüğüm için sözleşmemi herhangi bir bedel, ceza ya da cayma ücreti ödemeden feshetmek istediğimi ilettiğimde, müşteri temsilcileri tarafından cayma bedeli ödemekle adeta tehdit edildim. Hizmeti alamadığım bir dönemde cezai bedel ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan, yaşanan çekim ve hız sorunlarının kabul edilebilir bir seviyeye ve istikrarlı bir hizmet kalitesine getirilememesi halinde, mevcut hattımın sözleşmesinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.