to read complaints and reviews, or file yours.Sultanbeyli’de Vodafone Red İnterneti Neredeyse Hiç Kullanamıyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır Sultanbeyli’de mobil internetim neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş. Her gün, günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli çok yavaş ve işlerimi halledemeyecek duruma geldim.
Bu süreçte iki kez Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Faturalı hattıma düzenli ödeme yapıyorum ve kullandığım cihaz iPhone 13. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor.
Artık bu durumdan çok yoruldum ve acil çözüm bekliyorum. Lütfen altyapı iyileştirmesi ya da gerekli teknik desteğin bir an önce sağlanmasını ve konu ile ilgili çok acil olarak aranmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayından bu yana İstanbul Sultanbeyli Darende Sokak No: */12 adresimde, yani evimin bulunduğu sokakta hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne telefonla sağlıklı şekilde konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Buna rağmen her ay 553 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş oluyorum.
Evimin olduğu sokakta yaşanan bu çekim sorununun acilen giderilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve bu sorun yaşandığı dönem boyunca faturamın yeniden değerlendirilerek ücretin güncellenmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde evime sabit internet bağlatmak zorunda kalacağımı ve hattı kullanamayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Hala dönüş bekliyorum ‼️ Defalarca aradım sizi ve bana tek söylediğiniz şey 7 iş günü beklemeniz gerekiyor inceleme devam ediyor. 2025 yılında her şeyi internet ile yapıyoruz. İnterneti geçtim telefonla konuşamıyoruz‼️ Bu çok normal bir durum mu sizce? Nasıl bir sorun var ki bu kadar uzun sürüyor.
Ya lütfen artık şu durumu çözün‼️ telefon çekmiyor, internet çekmiyorrrr. Bu durum daha ne kadar devam edecek? Bu durum 1-2 gün daha devam ederse hayata devam edebilmek adına operatör değişikliğine gideceğim. Telefonun hiçbir işlevi kalmadı sayenizde👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Sorunun çözüldüğünü iletmişsiniz, nerede çözüm? Evimde telefon internet hiçbir şey çekmiyorr. Ne oldu baz istasyonu mu patladı. Çözün sorunu.
Bütün şikayetlerinize baktım, hepsine şikayete dönüş yaptık işlemi tamamladık vs demişsiniz ama hiçbirini gerçekten aramamışsınız. Sadece ben değil herkes mağdur, bu nasıl kurumsallık? Müşteri memnuniyeti sizin için ne ifade ediyor?
Sorun hala devam ediyor ve hiçbir şekilde aramadınız‼️ Telefon çekmiyor, artık gerçekten saçmaladınız. Nasıl bir sorun var ki 20 gündür çözülmedi. Ve bu konuda nasıl bir yol izliyorsunuz?
