to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sorunu: Vodafone'un Sözünü Tutmaması
Home office çalıştığım için statik IP (sabit IP) ye ihtiyacım var ve Vodafone bunu mobil hatta ücretsiz olarak tanımladığı için Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiği için yeni bir pakete geçtim faturam 660 TL'den 990 TL'ye çıktı ve ben bunu kabullenmişken koskoca şirket 24 saatte bir IP adresini sabitleyemiyor. Çağrı merkezinde ki hanımefendi ile 17 ocakta görüştüm ve IP adresinin en geç 24 saatte tanımlanacağını ve asla 24 saati geçmeyeceğini iletti. Hafta sonu olmasının hiçbir şey değiştirmeyeceğini de özellikle iletti. Ve ben hafta sonu birkaç kere IP adresimin değişmesi sebebi ile verimli çalışamadım. Eğer 24 saati aşacak bir işlem ise -ki ne kadar kısa sürede hallolacağını biliyorum- bunun bilgisi verilmeliydi. Fatura için ekstra ücret yansıtmanız saniyelerinizi almadı. Eğer 24 saat içinde statik IP işlemim hallolmazsa çağrı kaydı ile birlikte en fazla nereye kadar hakkımı arayabilirsem arayacağım. İnsanlar bu şekilde oyalamaya ve işlerine engel olmaya hakkınız bulunmuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Gün geçmiyor ki yine statik IP tanımlama ile ilgili sorun yaşamayayım. Sabah telefonumda servis yoktu ve kapatıp açtığımda ancak 3G olarak geldi. Çağrı merkezi çalışanı bana statik IP'nin sıfırlanacağı bilgisini paylaşmadan telefon ayarlarımı değiştirdi ve IP adresim sıfırlandı. Benim çalışmak için sabit IP'ye ihtiyacım var. Sizin yaptığınıza halk arasında kaş yaparken göz çıkarmak denir. Verdiğiniz hizmetten asla memnun değilim sadece IP sabitleme hizmetiniz için hala sizden hizmet alıyorum. IP adresimin maksimum 24 saat içinde tanımlanmasını önemle rica ediyorum. Eğer bu sorun 24 saat içinde çözülmezse sizleri BTK'ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Size her ay 1.800 TL fatura ödüyorum. Geçmiş şikayetlerim ve bugünkü yaşadığım servis sorunlarının hepsi bir dosya ile saklıyorum. Geri dönüşünüzü önemle rica ederim.
