Tamir Sonrası Telefon Çalışmaz Duruma Geldi Ve Veri Kaybı Yaşadım

İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından sıfır aldığım Oppo marka telefonumu, sadece ön camında küçük bir çatlak olduğu için 7 Haziran’da kasko kapsamında tamire verdim. Telefonumda cam çatlağı dışında hiçbir sorun yokken, 18 Haziran’da “tamir oldu, teslim alabilirsiniz” diye arandım ve iki çocuğumla birlikte mağazaya gittim.

Bu süreçte bana verilen ikame telefonun tüm bilgileri de mağazada sıfırlandı. Telefonumu teslim almak için açtığımızda ise telefon hiç açılmadı, tamamen çalışmaz durumdaydı. Oradaki çalışanlar da cam takılırken lastikle aşırı sıkıldığını, bu şekilde yapılmasının hata olduğunu, bu yüzden telefonun bu hale geldiğini ifade ettiler. Yani sadece camı çatlak olan, çalışan telefonum, yapılan işlem sonrası kullanılamaz hale geldi.

Telefonumu, hiç teslim alamadan yeniden servise gönderdiler ve “yaklaşık 1 hafta sürer” denildi ancak net bir süre verilmedi. Hem telefonu kasko kapsamında verdiğim için mağdur edildim, hem de ikame telefonun içindeki tüm bilgilerim boş yere silindi, her şeyi en baştan yapmak zorunda kaldım. Poliçe numaram 011801258512’dir.

Ayrıca telefonun genel performansından ve özellikle fotoğraf çekim kalitesinden de hiç memnun değilim, kamera kalitesi beklentimin çok altında. Mağazaya aslında Samsung almak için gitmiştim ancak oradaki çalışanın yoğun ısrarı ve övgüleri üzerine Oppo tercih ettim, geldiğim noktada bu seçimden de son derece pişmanım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, çalışır durumdaki telefonumun bu hatalı işlem sonucu mağdur edilmeden, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse mevcut telefonun iade edilerek, aynı fiyat aralığında sıfır bir Samsung telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonumu acil olarak geri istiyorum.