Akşam İnternet Alışverişlerinde Bonus Kart Blokesi Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı özellikle akşam saatlerinde internet alışverişlerinde kullanmak istediğimde kartım otomatik olarak blokeye alınıyor ve işlem yapamıyorum. Blokenin açılması için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve hatta bağlanıp blokenin kaldırılması çoğu zaman yarım saati buluyor. Bu süreçte internet alışverişlerindeki anlık, kısa süreli indirimli kampanyalardan faydalanamıyorum.

Bu gecikmeler nedeniyle kampanyalı ürünleri alamadığım, dolayısıyla maddi zarara uğradığım durumlar yaşıyorum. Diğer bankalarda olduğu gibi anlık onay/geri dönüş mekanizması varken, Garanti Bankası’nda sadece uzun süre telefonda bekleyerek kartın açılması kabul edilebilir bir çözüm olmuyor.

Garanti Bankası’ndan, diğer bankalarda olduğu gibi internet alışverişlerinde kart blokesi için müşteriyi anında arayan ya da anlık SMS/onayla hızlı şekilde işlem yapılmasını sağlayan bir sistem uygulanmasını ve bu gecikmelerden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.