to read complaints and reviews, or file yours.Google Play'de Çocuğum Tarafından Yapılan Yetkisiz Alımların Tam İadesi Talebi
Xiaomi 11t marka telefonumda kayıtlı olan kredi kartım üzerinden, küçük oğlumun bilgim ve onayım olmadan Google Play Store üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinden itibaren 11 adet uygulama satın alımı yapılmıştır. Bu işlemleri tamamen tesadüfen fark ettim ve toplamda 4.899,88 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden ilgili ödemeler için geri ödeme talebinde bulundum. Bu talep sonrası sadece 584,98 TL’lik kısmın iadesi yapıldı, kalan 4.314,90 TL için ise geri ödeme talebimin onaylanmadığına dair mesajlar aldım. Satın almaları ben gerçekleştirmediğim, oğlum bunları benim bilgim ve onayım dışında yaptığı için bu ödemeleri kabul etmiyorum.
Google Play’den beklentim, bahsi geçen 11 uygulamaya ilişkin tüm işlemlerin iptal edilmesi ve haksız yere çekilen 4.314,90 TL tutarındaki kalan bedelin kredi kartıma iade edilmesidir. Konunun çocuk tarafından, izinsiz ve farkında olmadan yapılan işlemler kapsamında değerlendirilerek acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oğlumun bilgim ve iznim olmadan yaptığı Google Play içi satın alımların ücret iadesini talep ediyorum. 15–18 Haziran tarihleri arasında Gugu Gaga Penguin, Santa (with sleigh) ve işlem geçmişinde görünen diğer oyun içi ürünler adımla kayıtlı hesap üzerinden satın alınmış. Bu harcamalar tamamen çocuğumun yanlışlıkla ve benim onayım olmadan yaptığı işlemlerden oluşuyor.
Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden para iadesi / geri ödeme talebi açtım, sistemde iptal görünüyor ancak banka/hesap tarafında herhangi bir iade almamış durumdayım. Hem Google Play hem de Şikayetvar üzerinden başvurarak bu sorunun çözüleceğini düşündüm fakat şimdiye kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.
Çocuklar tarafından yanlışlıkla yapılabildiği açıkça görülen bu oyun içi satın alımların tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ne zaman geri dönüş yapılacak?
