to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Açıklamasız 399,5 TL Ek Borç İtirazı
Vodafone hattım için yaptığım sözleşmenin bitiş tarihi olan 06.04.2026 günü hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sözleşme bitiş tarihine kadar olan tüm faturalarım her ay 224 TL olarak otomatik ödeme talimatıyla düzenli şekilde ödendi; herhangi bir gecikme veya ödenmemiş faturam bulunmuyor.
Buna rağmen tarafıma 2025–2026 dönemine ait, içinde hiçbir açıklama yer almayan 399,5 TL tutarında ek bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden çıkarıldığını, faturada ya da sistemde “cayma bedeli” gibi bir ifade bulunmadığı halde neden böyle bir borç oluşturulduğunu anlamış değilim.
Sözleşmem bitmiş, hattımı da bitiş tarihinde taşıyarak yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen çıkarılan bu 399,5 TL’lik borcun detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, hatalı ise derhal iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hikaye arama gelmedi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranmadım. Elimdeki mevcut belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne bas vuracağım.
Sözleşmemin bitiş tarihine kadar faturalarım düzenli ödendi, ancak 399,5 TL tutarında açıklamasız bir ek borç yansıtıldı. Bu borcun neye istinaden çıkarıldığını ve neden oluştuğunu açıklamamı, hatalıysa iptal edilmesini talep ettim. Vodafone’dan henüz bir arama, açıklama veya çözüm gelmedi, sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok rahatsız etti.
Maalesef müşteriyi üzen bir firma hala arayıp sorunumu çözmediler
