Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Söz Verilen İnternet Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34162314

Hamza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen İnternet Paketi Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Hamza

Vodafone

07 Kasım 2025 10:30

139

Hamza'nın Teşekkür Mesajı

“Sağ olsunlar hemen hallettiler”

Vodafone tarafından mağdur edildim. Taahhüdüm bitince bana çok pahalı paketler sunuldu, ben de Turkcell’e geçmeyi düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine, 5 Kasım akşamı yaptığım görüşmede bir kadın operatör bana 15 GB + 60 GB hediye FreeZone paketi önerdi ve oğlumun bilgileri girilirse bu hediyenin tanımlanacağını söyledi. Ancak bugün Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, en fazla 20 GB verileceği belirtildi ve bana 1 yıl taahhüt imzalatılmış oldu.

Söz verilen paketin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bana yanlış bilgi veren ve bu mağduriyete sebep olan müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim. Vodafone’dan kesinlikle memnun değilim.

Abonelik numaram: 5464****96

Vodafone

07 Kasım 2025 10:54 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamza

07 Kasım 2025 13:10

Bana ya paketimi 1 yıl boyunca sağlayın 75 GB ya da hattımın cayma bedelsiz iptalini talep ediyorum başka bir operatöre geçeceğim ivedilikle cevabınızı bekliyorum

Vodafone

07 Kasım 2025 13:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hamza

07 Kasım 2025 13:42

Sağ olsunlar hemen hallettiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'un Taahhüt Edilen İnternet Paketini Tanımlamaması Ve Ekstra Fatura Mağduriyeti

Batuhan

Vodafone

17 Şubat 2025 11:57

2.948

02.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri danışmanı ile beraber tarifemi değiştirdim. Bana verilen bilgiye göre FreeZone üyesi olduğum için internet kotam 60 GB + 60 GB olarak ikiye katlanacak, ayrıca konuşma sürem de aynı şekilde artacaktı. Bu bilgiyi defalarca teyit ettim ve verilen taahhüt doğrultusu...

Vodafone Paket İçeriği Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

Özge

Vodafone

16 Temmuz 2025 13:49

479

Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem 16.07.2025 tarihinde sona erdi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana sunulan bir paketi kabul ettim. Paket içeriğinin 50+20 GB internet ve ek olarak WhatsApp, Youtube.com, Spotify, Facebook Messenger uygulamalarında sınırsız ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle Eksik İnternet Ve Mağduriyet

Hasan

Vodafone

24 Ağustos 2025 21:16

334

Vodafone Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne, Konu: Tarife Bilgilendirme ve Mağduriyet Şikayeti Sayın Yetkili, Hattım ile ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talebiyle bu şikayet metnini yazıyorum. Yakın zamanda Vodafone tarafından aranarak, 12 ay taahhütlü bir tarife önerisi sunuldu. Görüşmede, t...

Sercan sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yanlış Tarifeye Geçirildim, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sercan

Vodafone

04 Kasım 2025 18:36

900

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Keşke buraya yazmak zorunda kalmadan numaranızı arayıp 20dakika konuştuğumda yardımcı olsaydınız. Ancak yine de teşekkürler"

onayim-olmadan-yanlis-tarifeye-gecirildim-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

onayim-olmadan-yanlis-tarifeye-gecirildim-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yusuf

Vodafone

28 Ağustos 2024 16:19

1.215

18.06.2024 tarihinde 1 yıllık taahhüdüm doldu ve dolduktan sonra fatura yenilemek için müşteri temsilcisini aradım. 25 GB Red tarifesi ve 20 GB FreeZone Güzellik Paketi olacak şekilde taahhütname yaptım. 1 hafta sonra FreeZone Güzellik Paketim yansımadı ve müşteri temsilcisini aradığımda o paketin ö...

Öne Çıkan Konular