to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 3 Aylık Hediye Kampanyası Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Vodafone faturasız hattıma yaklaşık 1 ay önce numara taşıma işlemi yaptım. Hattı taşırken 3 ay hediye kampanyası olduğu belirtildi, ancak Vodafone Yanımda uygulamasında sadece ilk ayı kullanabildim, kalan 2 aylık hediyem hiçbir şekilde görünmüyor.
Uygulamada hediye kampanyası yerine hattım için 750 TL’ye 20 GB ve 1.490 TL’ye sınırsız GB gibi oldukça pahalı paketlere yönlendiren teklifler çıkıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen ulaşmak mümkün olmadı, bayiler ise kapalı olduğundan hiçbir yerden destek alamadım.
Numara taşırken vaat edilen 3 aylık hediye kampanyasının eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını ve uygulamada da bu hediyenin açık ve net bir şekilde görünmesini talep ediyorum. Madem kampanya olarak 3 ay hediye deniyor, bunun sadece 1 ay kullanılıp sonrasında kullanıcıların pahalı paketlere yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numara taşıma işlemini 9 ağustosta yaptım müşteri temsilcisi hüseyin bey bana 90 gün geçerli kampanya 30 günde bir yenileniyor dedi paket 28 gün olduğu için çıkmıyor bir de salı günü 1 ay dolmasına rağmen bana eylül ayının 10 çıkacağını söyledi mobil başka hesabım üzerinden bekleyip göreceğiz uyandırayım dedim buradan herkesi haklarınızı öğrenin
