to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim. 2025 yılı içinde taahhüdümün bitmesine yakın beni arayan bir Vodafone bayisi, uzun süreli müşteri olduğum için hattımda geçen yıl kullandığım paket ve hakları aynı koşullarla kullanmaya devam edeceğimi, sosyal pas paketimin de aynı şekilde süreceğini söyleyince ben de bu şartlarla yeni taahhüdü kabul ettim.
Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde sosyal pas paketimin tanımlı olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüşme ve ses kayıtlarının dinleneceği, ardından bana dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra geri dönüş yapıldı ve hatanın Vodafone kaynaklı olduğu, bana 12 ay daha ücretsiz sosyal pas paketi tanımlanacağı iletildi; fakat bu paketin içinde YouTube.com’un olmayacağı söylendi. Oysa önceki paketimde YouTube.com da dahildi ve ben en başta bu şekilde bir kısıtlama ile anlaşmamıştım.
Şu anda hattıma sosyal pas paketi tanımlı görünmesine rağmen, sosyal medyada olduğum halde internet kullanımım kendi internet paketimden düşüyor ve sosyal pas paketi düzgün çalışmıyor. Bu konuyla ilgili iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun devam ediyor. Aylık yaklaşık 400 TL ödediğim hattımda, sosyal pas paketimin eksiksiz ve önceki paketimde olduğu gibi YouTube.com da dahil şekilde tanımlanmasını ve sorunsuz çalışmasını, bu süre boyunca sosyal pas üzerinden gitmesi gerekirken ana internet paketimden düşen kullanımlarım için de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
İlgili hattım: 0541*******58.
Vodafone tarafından yanıltıldım! 1 sene sonunda eski taahhüdüm bittiğinde yeni bir taahhüt için yetkililerle iletişime geçtim. Eski taahüdümde olduğu gibi Instagram, Facebook, Twitter, Youtube.com ücretsiz bir paket istediğimi söyledim. Yetkili bu şekilde bir paket ayarladı ve bir fiyat verdi. Ben ...
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme görüşmelerimde, paket içeriğim azaltılırken fiyatta artış yapılmak istendiği için mağduriyet yaşıyorum. 2900 ile biten Vodafone hattımda geçen yıl ve önceki yılların neredeyse tamamında sosyal pass paketli bir tarife kullanıyordum ve bu paketi kullanmaya d...
Vodafone tarafından 09.05.2023 tarihinde yeni bir paket için arandım. Paket içeriğinde; sınırsız sosyal paketi, 18gb internet, 2000 dakika, 250 SMS ve sınırsız Youtube.com olduğu bilgisi verildi. Paket fiyatı 125 TLdir. Paket içeriklerini hem kendilerine tekrar ettirdim hem de ben saydım tek tek bun...
Yorumlar