Getir Büyük’te Açıklanmayan Ek Ücret Ve Hizmet Bedeli Şikayeti

Getir Büyük üzerinden verdiğim son siparişimde hem getirme ücreti hem de ayrıca hizmet bedeli adı altında ücret alınmasından dolayı şikayetçiyim. Bayramdan dolayı olduğunu söyleyerek bu ek ücretleri yansıttılar ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

Yaklaşık 900 TL’lik bir siparişte 30 TL getirme ücreti, 20 TL de hizmet bedeli alındı. Siparişim henüz teslim edilmediği için uygulamada sipariş numarası görünmüyor. Konuyla ilgili uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm ve oradaki yazışmanın ekran görüntüsünü de ayrıca paylaşacağım.

Getir Büyük’ten talebim, bu siparişte alınan hizmet bedelinin iade edilmesi ve bu tür ek ücretlendirmelerin müşteriye açık ve net şekilde sipariş öncesinde belirtilmesidir.