to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan PS5 Satın Alırken Yanlış Fatura Ve Satıcıyla İletişim Sorunu
Hepsiburada’dan PlayStation 5 aldım. Buranın güvenli olduğunu düşündüğüm için e‑faturaya hiç bakmadım. Zaman sonra e‑faturaya baktığımda, 28 700 TL’ye aldığım ürünün faturası 3 258 TL olarak kesilmiş. PlayStation 5 değil; ne benim adıma ne de benim bulunduğum adrese yazılmış. Bu ürünün faturasını istediğimde olumsuz sonuçlandığını bildirdiler. Daha sonra arayıp, ürünü satıcı firmaya teslim etmemi, orada incelenecek ve servise gönderildiğinde yasal servis süresi olan 21 iş günü içinde işlemleriniz tamamlanacak ve size bilgi verilecektir diye aradılar. Ancak Hepsiburada o satıcı artık ürün satmıyor; satıcıya ulaşamıyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 255278909 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu çözüm yeterlimi çözümleyemiyorsunuz bana sisteminiz üzerinden verilen cevap ta ürünü gönderin satıcıya o bakıp servise gönderecek dediniz satıcı ortada yok artık sizin bu fatura olayınıda maliyeye bildireceğim
Hepsiburada'dan PlayStation 5 aldım, ancak fatura tutarı ve bilgiler hatalı. Ürünü satıcıya teslim ettim, ancak satıcı artık ürün satmıyor ve ulaşamıyorum. Değişim talebim hâlâ yanıtlanmadı ve sorunum çözülmedi.
