to read complaints and reviews, or file yours. 
Eyyo Atelier internet sitesinden bugün mezuniyetim için bir elbise siparişi verdim. Ancak fark etmeden yanlış bedeni seçmişim. Bunu fark eder etmez WhatsApp destek hattına yazarak siparişimin düzeltilmesini, mümkün değilse de iptal edilmesini talep ettim ki kendi bedenimi tekrar sipariş edebileyim. Buna rağmen, cumartesi günleri de dahil olmak üzere 18.00’e kadar hizmet verdiklerini yazmalarına rağmen attığım her mesaja sadece otomatik yanıt döndüler ve hiç kimse benimle ilgilenmedi.
Telefonla aramayı denediğimde de karşıma canlı bir yetkili yerine, WhatsApp hattından daha iyi ilgilendiklerini ve telefonla görüşmenin bulunmadığını söyleyen otomatik bir sistem çıktı. Daha sonra Instagram üzerinden ulaştığımda, indirim döneminde olduklarını, sipariş ekranında indirimli ürünlerin iadesi ve iptali olmadığı bilgisinin yazdığını, bu nedenle iptal de yapamayacaklarını söylediler. Beden değişimi talebime de olumsuz dönüş yaptılar.
Sadece değişim istediğimde ise, bedelin Eyyo cüzdana yükleneceğini ve ancak bu cüzdandaki parayı kullanarak tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Ne doğrudan para iadesi yapılıyor ne de yanlış beden siparişine yönelik makul bir çözüm sunuluyor. Ayrıca internet sitelerinde sipariş için iptal seçeneğinin hiç bulunmaması, müşteriyi kendi sistemlerine mahkûm eden ve çözüm sunmayan bir uygulama.
Yanlış beden seçtiğim bu siparişe ait ts28033951606 numaralı işlemin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1.310 TL tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hiçbir gerçek müşteri temsilcisine ulaşamamam ve yalnızca otomatik mesajlarla karşılaşmam nedeniyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Eyyo Atelier’den 27 Kasım tarihinde online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TS27113714128’dir. Elbiselerden biri beden olarak üzerime olmadı, bu nedenle 30 Kasım’da müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade ...
Eyyo Atelier’den mobil uygulama üzerinden 3250 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürünler beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde “karta iade” seçeneğini ve 200 TL kesinti seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, hesabıma 2800 TL iade edildi ve bu tutar Eyyo cüzdanıma...
11.07.2025 tarihinde Eyyo Atelier adlı internet sitesinden Beşiktaş, İstanbul adresine elbise siparişi verdim (Sipariş No: TS28063498045). Ürün, fotoğraflardaki gibi değildi ve kalitesi oldukça düşüktü. İade talebim aynı gün onaylandı, firmanın belirttiği 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı...
Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden TS03093595694 numaralı elbiseyi satın aldım. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1375 TL’yi havale/EFT ile ödedim. Ürün 8 Eylül’de elime ulaştı. Siparişimde s beden istememe rağmen bana neredeyse XXL gibi çok büyük bir elbise gönderildi ve kumaşı, dokusu ile görsel...
Eyyo Atelier’den satın aldığım bir adet elbiseyi 29 Aralık’ta iade ettim. 31 Aralık’ta beni arayarak ürünün kendilerine ulaştığını, ancak tutarı kartıma iade edemeyeceklerini ve Eyyo cüzdanıma aktaracaklarını söylediler. Ürünü satın alırken hiçbir yerde para iadesi alamayacağıma dair bir bilgi yer a...
Yorumlar