to read complaints and reviews, or file yours.SMS Şifresi Gelmedi, Bilgilendirme Yok; Kampanyayı Kullanamadım
Vodafone’un 17 Mart tarihinde yararlanmaya çalıştığım 750 Money Migros kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya için gerekli olan şifre tarafıma SMS olarak hiç gönderilmedi. Şifre gelmeyince Vodafone’u arayarak kodu ben talep ettim, ancak bu kodu nerede ve nasıl kullanmam gerektiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size ulaşacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat kimse geri dönüş yapmadı. Son olarak tekrar aradığımda ise kampanyanın sonlandığı ve süresinin dolduğu söylendi. Bana hiçbir aşamada kodun son kullanma tarihi, süresinin dolmak üzere olduğu ya da dolduğu hakkında SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı; zaten en başta şifre SMS’i de gelmemişti.
Tüm bu sebeplerle, hak ettiğim halde kullanamadığım kampanya için tarafıma 750 Money’nin yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kodu yazdığımda bununla karşılaşıyorum
SMS de yollanmadı paketi aldığımda
2 gün oldu hala geri dönüş yapılmadı
Yeni kod verildi fakat yine bu mesajla karşılaştım geri dönüş yapılacaktı fakat hala geri dönüş yapılmadı
4 5 gün oldu geri dönüş yapılacaktı fakat yapılmadı
Sorunum asla çözülmedi dönül yapılacağı söylendi fakat 1 haftadır dönüş yapılmadı
Yaklaşık 20 gün oldu ala geri dönüş yapılmadı hiçte sorunum çözülmedi hiç ilgilenmiyorlar
