to read complaints and reviews, or file yours.Sivas Gürün Karakuyu Köyü’nde Yaz Aylarında Çekim Ve İnternet Sorunları
Vodafone mobil hattımı Sivas Gürün Karakuyu Köyü’nde özellikle yaz aylarında kullanırken büyük çekim ve internet yavaşlığı problemi yaşıyorum. Yaz döneminde köy nüfusu arttığında baz istasyonunun yetersiz kalması nedeniyle internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor, sayfalar açılmıyor, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları düzgün çalışmıyor.
Bu sorun son 3 yazdır devam ediyor ve her yaz aynı problemi yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep açıldığını söylüyorlar ancak daha sonra “herhangi bir sorun tespit edilmedi” denilerek talepler kapatılıyor. Sahada yaşanan yoğunluk ve çekim sıkıntısı açıkça ortadayken sistem üzerinden sorun yok denilip konunun kapatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sivas Gürün Karakuyu Köyü bölgesindeki baz istasyon kapasitesinin artırılmasını veya ek altyapı çalışması yapılarak yaz aylarında yaşanan yoğunlukta da hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden ricam çabuk olmanız ve sorunu düzeltmeniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey düzelmedi neyi düzeltiniz tam olarak?
