to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Atakum’da Mobil İnternet Çekmeme Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3–4 aydır Samsun Atakum İncesu Yalı Mahallesi civarında neredeyse hiç internet çekmiyor. Özellikle yurtta ve çevresinde mobil veriyi kullanmak istediğimde internet ya hiç açılmıyor ya da aşırı yavaş çalıştığı için hattımdan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüştüğüm yetkililer, bölgede baz istasyonu olmadığını söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler. İlk şikayetimde faturamdan sadece 100 TL indirim yapıldı, ancak internet çekmeme sorunu devam etti. Tekrar şikayette bulunduğumda ise “size ulaşacağız” denilmesine rağmen bir daha tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir iyileştirme yapılmadı.
Uzun süredir aynı sorunu yaşamama ve defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgede kesintisiz ve sağlıklı internet erişimi sağlayacak şekilde altyapının güçlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır Samsun Atakum bölgesinde akşam saatlerinde yoğun şekilde internet yavaşlığı yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorun için şikayette bulunmuş ve o zaman şebeke ayarlarının güncellendiği söylenerek geçici bir iyileşme sağlanmıştı.
Vodafone’dan Samsun Atakum bölgesinde yaşanan bu hız problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise altyapı ve şebeke çalışmasının yapılmasını ve internet hızımın paketimin gerektirdiği seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
