Yaklaşık 13 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu şikayeti uzun yıllara dayanan müşteri deneyimime dayanarak yazıyorum. Hattımda Red Tarifem Ultra Sınırsız paketini kullanıyordum. Bu pakette, tarifem yenileneceği zamana kadar sınırsız sosyal medya ve Youtube.com kullanımı bulunuyordu.
Kasım 2025 itibarıyla tarafıma önerilen yeni pakette ise sınırsız sosyal medya ve Youtube.com kullanımının kaldırıldığını, buna rağmen aylık 800 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Youtube.com’un benim için özellikle çok önemli olmasına rağmen bu hizmetin kaldırılması ve ücretin bu kadar yükselmesi bana hem haksız hem de kabul edilemez geliyor.
Aynı tarifeyi kullanan ve yeni taahhüt yapan bir arkadaşımın aylık 400 TL ödediğini belirtmesi üzerine bana sunulan koşulların ne adil ne de müşteri sadakatiyle uyumlu olduğunu düşünmeye başladım. Uzun süreli Vodafone müşterilerinin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesinin Vodafone açısından da ciddi müşteri kaybına yol açabilecek bir uygulama olduğunu değerlendiriyorum.
Telefon numaram 0541********19’dur. Talebim, mevcut hattım için faturamın makul ve daha düşük bir seviyeye çekilmesi ve önceki şartlardaki gibi aynı tarifeden, özellikle de sınırsız Youtube.com ve sosyal medya avantajları korunarak devam etmemin sağlanmasıdır. Konunun acilen gözden geçirilerek tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar