to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Youtube Paketi Çalışmıyor, Fazladan Ücret Alınıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Temmuz 2025 sonunda 5072****27 numaralı numaramı Vodafone taşıdım. İlk fatura dönemi gelmeden aylık 245 TL'ye sınırsız Youtube.com ek paketi aldım. Sınırsız paketi aldıktan 10 gün sonra internetim bitti. Vodafone müşteri temsilcisi ile irtibata gelip incelenmesi için birinci kaydımı bıraktım, izlemiş olduğu Youtube.com videolar'ı ek paketimden değil tarifemden düştüğünü söyledim, müşteri temsilcisi deep inceleme yapılarak 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak dönülmedi. İkinci ay da tarifemi sınırsız red paketi yaptım. Eski tarifemden yaklaşık 150 TL fazla idi. Tarife değişikliğinden 10 gün sonra tekrar internetim bitti, tekrar müşteri temsilcisini aradım ikinci kaydımı bıraktım, müşteri temsilcisi ilk kaydımı gördüğünü neden dönülmediğini bilmediğini ikinci kayda acil yazdığını 3 günde inceleneceğini söyledi, tabii ki dönülmedi, sınırsız video olmasına rağmen izleyemedim o ay. Bir sonraki ay yine aynı şey oldu ve müşteri temsilicisini arayarak üçüncü kaydımı bıraktım. Yine ilgilenmediler. 4. Ay tekrar internetim bitti. Ne yapacağımı bilemiyorum. 4 ayda benden fazladan yaklaşık 700 TL aldılar, operatör değişikliğine gitsem cayma ücreti alacaklar. Aynı operatörle devam etsem sınırsız video özelliğini kullanamıyorum. Lütfen fazladan almış olduğunuz 700 TL yi geri ödeyerek sınırsız video özelliğini açın ya da benden cayma bedeli almazsanız operatör değişikliği yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlıca iletişime geçildi, güncelleme yapacağız dediler ve güncelleme yapıldı sorun çözülmedi. Teknoloji hizmeti veren, teknoloji devi olduğunu iddia eden Vodafone, benim internet paketimdeki GB lar, abonesi olduğum sınırsız sosyal medya kullandığımda kendi tarifemden mi düşüyor incelemesini maalesef yapamıyorlarmışlar. Buna teknolojileri yetmiyormuş. Hala mağduriyetim devam etmekte. Cayma bedeli almayın operatör değişikliği yapmak istiyorum. 4 aydır çözüm sunamayan Vodafone tek bir kelime ile pişmanlık.
1200 TL faturam geldi. Sınırsız paketim olmasına rağmen 900 TL paket aşım ücreti eklendi. Sınırsız olan paketimde izlemiş olduğum Youtube.com ve Instagram sınırsız sağlanmıyor ve tarife paketimden düşüyor, sayın Vodafone yetkilileri bunu anlatamıyorum ben size. Mağdurum. Vodafone'a geçtiğim için çok pişmanım. Hattımı iptal edip operatör değişikliği yapacağım. Helal değil, fazladan almış olduğunuz bu paralar. Nasıl olur da bütün sosyal medya sınırsız olur da bir insan fazladan 900 TL paket aşım ücreti öder, akla mantığa sığıyormu. Yazıklar olsun, insanları yanıltıyorsunuz başka bir şey yapmıyorsunuz.
Operatör değişikliği yaptım. 1100 TL faturadan sonra bir de 990 TL cayma bedeli faturası geldi, ohhh. 3 aydır Vodafone'a çalışıyorum. Benim gibi kerizler olduktan sonra daha çok zengin olur Vodafone gibi firmalar. Ben haksızlığa uğradığım için operatör değişikliği yapıyorum ve 12 ay taahhüt sözün var diye ceza ödüyorum. Vodafone taahhüdünü yerine getirmiyor ve fazladan para kazanıyor. Bu dünya Vodafone için düddürüdüt dünya maalesef. Öttür Vodafone öttür.
