to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ayakkabı Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
House of SuperStep internet sitesi üzerinden üç gün önce bir adet ayakkabı siparişi verdim. 8326333359312044 numaralı siparişime ait kargo bugün elime ulaştığında, sipariş ettiğim model yerine tamamen farklı bir model gönderildiğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen, yanlış ürün gönderimi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ilgi ve yaklaşım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ayakkabının, sipariş verdiğim doğru modelle hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
House of SuperStep internet sitesi üzerinden bugün Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim, ancak elime Adidas Spezial modeli ulaştı. Yani siparişte özellikle belirttiğim model dışında, yanlış bir ürün gönderildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, sipariş etmiş olduğum Samba modelini gönderemeyeceklerini, sadece iade alabileceklerini söylediler. Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen, doğru ürünü temin etmek için herhangi bir çaba gösterilmemesi beni mağdur etti.
House of SuperStep’ten, stoklarında olan veya tedarik edebilecekleri bir Adidas Samba modelini, siparişimi verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden tarafıma göndermelerini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, sipariş ettiğim doğru ürünü istiyorum ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
