to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Pakete Geçtiğimde 10 GB Paketi İptal Edemiyorum Ve Vodafone Pay Bakiyemi Kullanamıyorum
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 hafta önce sınırsız pakete geçtim ancak daha önce aylık olarak abone olduğum 10 GB internet paketini bir türlü iptal ettiremiyorum. Sınırsız pakete geçmiş olmama rağmen hattımdan ayrıca ek internet paketi ücreti alınmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Paket değişikliği yaptığım için Vodafone Pay hesabıma 750 TL yüklendi, fakat bu bakiyeyi de hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Son görüştüğümde paketi Tobi üzerinden iptal ettirebileceğim söylendi ancak ne yaptıysam iptal olmuyor. Hem gereksiz yere ücretlendirilmekten hem de kullanamadığım Vodafone Pay bakiyesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
553 *******07 numaralı hattım için, 10 GB internet paketimin derhal iptal edilmesini ve sınırsız pakete geçmiş olmama rağmen alınan ek internet ücretiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca haksız yere kullanamadığım 750 TL Vodafone Pay bakiyemin iade edilmesini veya hattıma kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
