Sınırsız İnternet Çekmiyor Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sorunlar Bitmiyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sınırsız internet tarifesi almama ve oldukça yüksek ücret ödememe rağmen neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet çekmiyor, sürekli donuyor ve bu sorun farklı yerlerde de devam ediyor. Tarifenin başladığı ilk iki haftadan sonra sorunlar başladı ve özellikle ayın ortasından sonra internet daha da yavaşlıyor.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her defasında ilgileneceklerini söyleyip geçiştirdiler. Sürekli olarak gereksiz uygulama yüklememi, telefonu açıp kapatmamı öneriyorlar fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Sorunum halen devam ediyor.

Ayrıca, maaşımı ay başında aldığım için faturamı da o zaman ödüyorum. Ancak her seferinde, ödememi yaptıktan sonra hattıma gecikme faizi yansıtıldığına dair mesaj geliyor. Bu durum aylardır devam ediyor ve toplamda 2454,50 TL ödeme yaptım. Vodafone’un, erken ödeme yapan müşterilere dahi hemen faiz uygulamasını ve bunu mesajla bildirmesini kabul etmiyorum.

Bir diğer sorun ise, faturamı Vodafone uygulaması üzerinden ödediğimde 24 TL işlem ücreti kesiliyor. Sürekli reklam yapıp avantajlı gösterdikleri bu uygulamada, ekstra ücret alınmasını ve kötü hizmet verilmesini doğru bulmuyorum.

Vodafone’dan beklentim; yaşadığım internet sorununun kalıcı olarak çözülmesi, ödediğim ücretlerin, işlem ücretlerinin ve haksız yere alınan faizlerin iade edilmesidir. Ayrıca, Vodafone müşterisi olmak istemiyorum. Tüm bu işlemleri beni mağdur etmeden ve hızlıca tamamlamalarını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5538****12, şehir: Adana.