to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattım ile ilgili olarak yaklaşık 1.5 aydır şifrem yanlış olduğu iddiası ile hesabıma erişemiyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de internet üzerinden giriş yapmayı denedim, ancak doğruluğundan emin olduğum şifrem sürekli olarak hatalı görünüyor ve giriş yapamıyorum. Şifreyi sıfırlama seçeneğini de kullanamıyorum, çünkü hesabıma erişimim yok ve 7000’e SMS gönderme imkanım da bulunmuyor.
Yurt dışında yaşadığım için müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. “Sizi arayalım” servisini defalarca denememe rağmen geri dönüş alamadım. 0542**42 00 00 numarasını aradığımda ise dakikalarca beklememe rağmen bir temsilciye ulaşamıyorum. Hesabım kilitli olduğundan müşteri numaram veya başka bir referans bilgisine de erişemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, problemime çözüm getirecek bir temsilci ile görüşebilmek ya da yazışabilmek ve şifremi sıfırlayabilmem için bana yardımcı olunmasıdır. Hattımı aktif olarak kullanmasam da, ihtiyaç duyduğumda kullanabilmek için bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 15 gündür kapalı olduğu için kimseyi arayamıyor ve mesaj gönderemiyorum. Faturamı şu anda ödeyemediğim için hattım kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “s yaz 7000’e gönder, şifreni alırsın” deniyor fakat hattım kapalı olduğu için bu işlemi de gerçekleştir...
Yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. 7000’e SMS göndererek şifre almak istediğimde “Sahip olduğunuz abonelik bu servisi kullanmaya tanımlı değil” şeklinde bir mesaj geliyor. Uygulamayı bazen açabiliyorum ancak çoğunlukla şifre almam isteniyor ve sürekli bu sorunlarla kar...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturasız hattımla Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için şifre talep ediyorum, ancak hiçbir şekilde şifre gelmiyor. Bu süre zarfında defalarca (yaklaşık 100 kez) denememe rağmen sonuç alamadım. Sorun günün her saatinde devam ediyor, belirli bir zamana bağlı değil....
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. 542’yi aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması ya da web sitesi üzerinden de destek alamıy...
Yorumlar