Sepette %10 Kupon İndirimi Uygulanmadığı Ve İptal Seçeneği Yokluğu Şikayeti

18.07.2026 tarihinde saat 23:00 sularında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Flex Cihaz sekmesinden, “sepette %10 kupon indirimi” ibaresiyle satışa sunulan yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazını satın aldım. Uygulama, sepette %10 indirim uygulanacağını açıkça vaat ettiği için bu indirime güvenerek siparişi verdim.

Ancak sipariş detaylarını kontrol ettiğimde, sepette uygulanması gereken hiçbir indirimin yansıtılmadığını gördüm. Cihazın fiyatı, ana ekranda görünen indirimsiz fiyatla aynı kalmıştı. Yani Vodafone, uygulama içinde sepette indirim varmış gibi açık bir şekilde reklam yapmasına rağmen, ödeme aşamasında bu indirimi uygulamamıştır. Bu durum, müşteriyi yanıltan, güven zedeleyen bir satış yöntemidir.

Siparişi verdikten sonra üzerinden 1 saat bile geçmemişken, bu yanlış yönlendirme nedeniyle iptal etmek istedim; fakat uygulamada iptal seçeneği dahi yoktu. Hem indirimi uygulamayıp hem de kısa süre içinde iptal hakkı tanımamaları kabul edilemez bir durumdur. Bu indirim doğru şekilde tanımlansaydı siparişle ilgili hiçbir sorunum olmayacaktı, ancak şu aşamada gelen ürünü açmadan iade etmeyi veya kargodan hiç teslim almamayı düşünüyorum.

537***1544 numaralı hattım üzerinden verilen 1003742065 numaralı siparişim için, Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça vaat edilen sepette %10 kupon indiriminin derhal ve geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz biçimde uygulanmasını, ürün bedelinin buna göre düzeltilmesini ve fazladan ödetilen tutarın iadesini talep ediyorum. Uygulamada yer alan bu yanıltıcı indirimin derhal kaldırılmasını veya şeffaf ve doğru şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.