Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35752570

Şebeke Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattımın İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Mehmet
Vodafone
16 Nisan 21:52
45

Vodafone hattımı yaklaşık üç ay önce, 02.02.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım ve şu anda 20 GB’lik paket kullanıyorum. Hattımı taşıdığımdan beri İstanbul Gaziosmanpaşa’da hem evimde hem de iş yerimde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, yaptığım aramalar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her aradığımda sadece yeniden şikayet kaydı açmakla yetiniyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Görüşmeler sırasında müşteri temsilcileri, ev adresimde baz istasyonu kaynaklı bir sorun olduğunu belirtmelerine rağmen üç aydır hiçbir iyileşme sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir şikayet numarası da verilmedi.

Şebeke problemi nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde ise 780 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Ancak ben hattı ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum ve hizmetten faydalanamadığım bir durumda cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hattımın taahhütsüz olarak, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, şebeke sorunu yaşadığım bu üç aylık döneme ait ödemiş olduğum faturaların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle çıkacak yeni faturalarımın da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

sebeke-sorunu-nedeniyle-vodafone-hattimin-iptali-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Mehmet
Mehmet
16 Nisan 21:29

Sizinle yazışma dan sonra Vodafone tarafından arandım

Vodafone Logo
Vodafone
16 Nisan 22:04 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
17 Nisan 10:02

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Evde Çekmeyen Vodafone Hattı Ve Açıklanmayan 2880 TL'lik Cayma Bedeli

profile
Fatma
Vodafone
23 Mart 23:28
149

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum; ancak özellikle evimde hat neredeyse hiç çekmediği için aylardır sağlıklı şekilde hizmet alamıyordum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor, internet bağlantım da çok zayıf oluyordu. Bu nedenle hattımı birkaç hafta önce Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Hattımı...

evde-cekmeyen-vodafone-hatti-ve-aciklanmayan-2880-tllik-cayma-bedeli-1.jpg
1 Destek
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Şebeke Problemi Nedeniyle Hattımın İptali Ve Taahhütsüz Taşıma Talebi

profile
Ömer
Vodafone
13 Mart 16:27
330

Vodafone mobil hattımı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 7 aydır ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İstanbul’un birçok merkezi noktasında, özellikle Ümraniye, Üsküdar, Kadıköy ve Beşiktaş’ta hattım doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve mobil internet kullanamıyorum. ...

Şebeke Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İstemiyorum

profile
Barış
Vodafone
02 Nisan 14:20
241

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Ne düzgün bir şekilde arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Buna rağmen tarafıma taahhütlü bir hat kullandığım için cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Bu süre içinde Vodafone müş...

Şebeke Sorunları Nedeniyle Hattı Taşıma Zorunluluğu Ve Haksız Cayma Ücreti

profile
Tuba
Vodafone
30 Aralık 2025 14:03
314

Vodafone’da kullandığım taahhütlü faturalı hattımda uzun süre şebeke sorunu yaşadım. Aramalarımda sık sık kesilmeler oldu, telefon çoğu zaman çekmedi ve bana düzgün bir hizmet sunulmadı. Bu sorunlar düzelmediği için yaklaşık 2 ay önce hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağm...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Şebeke Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Şebeke numarası Vodafone şebeke sorunu Vodafone Şebeke taahhüt Vodafone fatura Vodafone 20 gb Vodafone numarası Vodafone hat taşıma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri