to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos saat 18.46’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden haftalık sınırsız iletişim paketi satın aldım. Ancak paket hesabıma yüklenmedi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve toplamda üç kez paket yüklemesi yapılmadı. Bu işlemler için toplamda 177 TL ödeme yaptım ve dekontlarım mevcut. Paket yüklenmemesi sırasında uygulamada hata mesajı aldım.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dekont ile şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Faturasız hat kullanıyorum ve herhangi bir taahhüdüm yok. Ücretimin iadesini talep ediyorum ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
07 Temmuz 2025 tarihinde saat 00.09’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1 GB internet, 1250 dakika ve 250 SMS içeren bir paketi, başka bir numara için yüklemeye çalıştım. İşlem sırasında 290 TL ücret kesildi ancak paket ilgili hatta yüklenmedi. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü genellikle Şikayetvar’a yönlendirme yapılıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12 Eylül 2024 tarihinde saat 16.00’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hatta (son dört hanesi: 8429) 59 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Ödeme hesabımdan çekildi ancak paket hatta tanımlanmadı. Aynı sorunu daha önce de yaklaşık 7 kez yaşadım ve her defasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca şikayetimi iletmem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve güvenim sarsıldı. Hem ödediğim 59 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu sorunun tekrar yaşanmaması konusunda garanti verilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinden bugün saat 12.05’te Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla Haftalık Sınırsız WhatsApp paketi satın aldım. Satın alma işlemi sırasında ücret olan 59 TL kredi kartımdan çekildi, ancak paket hesabıma tanımlanmadı. Uygulama üzerinden “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı aldım ve paketi kullanamıyorum.
Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana tekrar şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Hakkari’de yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyetim devam ediyor.
Paketimin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
13.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 3 ay geçerli bir paket yüklemesi yapmak istedim. İşlem sırasında “başarısız, üzgünüz” şeklinde bir hata mesajı aldım, ancak buna rağmen 1.350 TL tutarındaki ücretim hesabımdan çekildi. Benzer bir problemi daha önce de yaşam...
03.10.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 200 TL karşılığında paket yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan tahsil edildi ancak paket hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; 24 saat içinde işlemin gerçekleşeceği ve gerekirse e*************@vodafone.com ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim haftalık sınırsız iletişim paketi alışverişi iki kez hata verdi ve paket yüklenmedi. Ancak yine de kartımdan ödeme alındı. Ya paranın iadesini yapın ya da paketi hemen yükleyin. İletişime geçmenizi rica ediyorum.
Ayın 27'sinde de saat 0015 gibi Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım 175 TL'lik kolay paket hattıma yüklenmemiş. Yüklemenin yapılmasını ya da iademin gerçekleşmesini talep ediyorum. Bugüne kadar müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerden hiçbir sonuç alınmamıştır. Ekran resmi ve elimdeki dekon...
13 ve 14 Haziran tarihlerinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma iki kez 40 GB’lik internet paketi satın aldım. Her biri için 900 TL olmak üzere toplamda 1800 TL ödeme yaptım. Ancak paketler, satın aldıktan hemen sonra hattıma tanımlanmadı. İki saat boyunca uğraştım, müşteri hiz...
Yorumlar