to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Eyyübiye Osmanlı Mahallesinde Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmedi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şanlıurfa Eyyübiye Osmanlı Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır hem evin içinde hem de dışarıda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bazen dama çıktığımda bile neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum.
Aynı evde 6 farklı telefonda da Vodafone hattı var ve hepsinde aynı sorun devam ediyor. Bu problem sadece bana özel değil, tüm mahalle sakinleri şebeke sıkıntısı yaşıyor. Buna rağmen günlük hayatımızda telefonla konuşmak, internet kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorun telefonda denildi. Evimdeki tüm telefonlarda aynı durum olduğunu söyledim, “sorunu hemen halledeceğiz, 1 saat içinde sizi ararız” denildi ancak ne arayan oldu ne de bir düzelme yaşandı. Şanlıurfa gibi Türkiye’nin en kalabalık illerinden birinde bu kadar uzun süren şebeke problemi kabul edilebilir değil.
Adım N***** H********. Mahalle genelinde yaşanan bu şebeke sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak bölgedeki çekim gücünün kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
