to read complaints and reviews, or file yours.Şahinbey Yeşilvadi'de Düşük Çekim Gücü Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Gaziantep Şahinbey ilçesi Yeşilvadi Bulvarı’nda, cadde üstü Şahinbey Kaymakamlığı Şantiyesi civarında hattımda uzun süredir internet ve şebeke sorunu yaşamaktayım. Bu bölgede çekim gücü oldukça düşük, özellikle geceleri günün belirli saatlerinde şebeke gidip geliyor, internet bağlantısı kopuyor veya çok yavaşlıyor.
Bu durum hem iletişimimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Aynı noktada uzun süre sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyorum.
Bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ve bu bölgede yaşanan çekim ve internet sorununun incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 534***1933 numaralı hattımı Gaziantep Şahinbey’de, gün içinde bulunduğum her yerde çekim ve internet problemi yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Ocak ayından bu yana hem şebeke hem de mobil internet bağlantımda sürekli kopmalar, çok yavaşlama ve çekmeme sorunları yaşıyorum.
Ayrıca kullandığım hatta, bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan 500 MB internet paketi tanımlanmış ve ücreti faturama yansıtılmıştır. Onay vermediğim bu 500 MB paketin ücretini ödemek zorunda bırakılmam ve aylardır düzgün hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmem nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine daha önce başvurdum, tarafıma sorunun düzeltileceği söylendi ancak ocak ayından bu yana hiçbir iyileşme olmadı, şebeke ve internet problemim aynen devam ediyor.
Onayım dışında tanımlanan 500 MB paket ücretinin faturamdan tamamen iade edilmesini, aylardır yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle ödediğim ve karşılığında hizmet alamadığım tutarların geri ödenmesini ve bölgemdeki şebeke/internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
