Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Tarife Teklifi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturalı hat abonesiyim, yaklaşık 1 yıldır aylık 230 TL ödediğim taahhütlü tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi 21 Ekim olmasına rağmen taahhüdüm yaklaşırken tarafıma herhangi bir arama ya da uygun tarife teklifi yapılmadı. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde karşıma 20 GB ve üzeri tarifeler için 520 TL civarında, oldukça yüksek yeni fiyatlar çıkıyor.

Adıma kayıtlı 2 hat daha bulunuyor ve ailecek uzun süredir Vodafone abonesiyiz. Buna rağmen sadık müşteri olmamıza karşın, sunulan bu tarifelerin tanıdıklarıma sunulan tekliflere göre çok daha yüksek olduğunu görüyorum ve kendimi bu konuda mağdur hissediyorum. Aynı operatörde kalmak istiyorum fakat şu an ekranda gözüken yeni taahhütlü tarifeler, hâlihazırda ödediğim tutara göre makul seviyede değil.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınarak, şu an ödediğim ücrete yakın, daha uygun ve makul bir tarife teklifinin tarafıma sunulması ve bu mağduriyet hissinin giderilmesidir.