Sadık Vodafone Müşterisine Uygun Tarifeler Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu an Red 20 tarifesini kullanıyorum. Vodafone yanımda/mobil uygulamasına girdiğimde yeni geçebileceğim tarifeleri görüyorum, arkadaşlarımın ve yakınlarımın kullandığı sınırsız tarifelere benzer seçenekler listeleniyor. Çevremdeki kişiler aynı operatörde sınırsız paket kullanıp faturalarının 630 TL, 690 TL civarında olduğunu söylüyor. Uygulamada ise bana sunulan Red tarifeleri çok daha yüksek ücretlerle karşıma çıkıyor ve kaç yıllık müşteri olmama rağmen daha uygun ya da benzer avantajlı tarifeler sunulmadığını görüyorum.

1–2 aydır bu durum devam ediyor. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana bazı tarifeler önerildi ancak bulunduğum bölgede yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle görüşme tamamlanmadan kesildi ve daha sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. O dönem sunulan fiyatları da yüksek bulduğum için kabul etmemiştim.

Hem uygulamada gördüğüm tarifelerle, hem de çevremdeki kullanıcıların ödediği faturalarla kıyasladığımda, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bana uygun ve rekabetçi bir tarife sunulmadığını düşünüyorum. Üç ayrı Vodafone hattım bulunuyor ve bu memnuniyetsizlik devam ederse hatlarımı iptal ettirmeyi veya başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Tarife fiyatlandırmamın, müşteri sadakatim ve kullanım sürelerim gözetilerek tekrar değerlendirilmesini, bana da benzer kullanıcıların faydalandığı daha uygun fiyatlı ve mümkünse sınırsız ya da daha avantajlı bir paket sunulmasını talep ediyorum.