Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve İndirim Eksikliği

ID:34248622

Mücahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve İndirim Eksikliği

Mücahit

Vodafone

16 Kasım 2025 12:16

182

Mücahit'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilginize”

2019 yılından beri Vodafone müşterisiyim ve sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini düzenli olarak kullanıyorum. Her yıl tarife ücretlerinde artış olsa da, bu yıl yaşadığım fiyat artışı beni fazlasıyla mağdur etti. Geçen hafta müşteri hizmetlerinden aranarak, ardından bu hafta SMS yoluyla mevcut tarifemin aylık ücretinin yaklaşık 400 TL’den 1100–1200 TL bandına çıkarılacağı bildirildi.

6 yıldır kesintisiz ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir zam yapılmasını adil bulmuyorum. Üstelik yeni müşterilere sunulan fiyatların daha uygun olması, sadık müşterilerin ise bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Tüm işlemlerimi online olarak gerçekleştirdim ve müşteri hizmetleriyle çağrı yoluyla görüştüğümde de herhangi bir indirim veya sadakat kampanyası sunulmadı; sadece yeni fiyat bilgisini ilettiler.

Tarife taahhüdüm Aralık ayında sona erecek. Herhangi bir ödeme gecikmem yok; yıllardır Vodafone’a sadık bir şekilde hizmet almaya devam ettim. Vodafone’dan beklentim, sadakatimin dikkate alınarak mevcut tarifemi makul ve haklı bir ücretle, uygun bir kampanya veya indirim kapsamında yenileme imkanı sağlanmasıdır. Aksi halde istemeden de olsa operatör değişikliğini değerlendirmek zorunda kalacağım.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. İletişim: 537 ******83

sadik-musteriye-yuksek-zam-ve-indirim-eksikligi-2.jpg

sadik-musteriye-yuksek-zam-ve-indirim-eksikligi-1.jpg

Vodafone

16 Kasım 2025 12:28 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Kasım 2025 15:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mücahit

16 Kasım 2025 15:21

Teşekkür ederim ilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meryem sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Bitiminde Fahiş Zam Ve Sadakat İndirimsiz Teklif

Meryem

Vodafone

31 Temmuz 2025 12:04

635

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son bir yıldır “Red'li Müşteri Özel 18GB” adlı tarifeyi taahhütlü olarak aylık ₺85,31 ödeyerek kullanmaktaydım. Bu tarifem 31 Temmuz 2025 itibariyle sona erdi. Yenilemek ya da aynı şartlarda devam etmek amacıyla Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak tarafıma...

Umut sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Fahiş Zamlı Tarife Teklifiyle Mağduriyet Yaşatılıyor

Umut

Vodafone

31 Ağustos 2025 16:04

505

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Şu an Sınırsız Ultra Red'li 20 GB tarifesini 390 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdüm 30 Eylül 2025’te sona eri...

mevcut-musteriye-fahis-zamli-tarife-teklifiyle-magduriyet-yasatiliyor-2.jpg

mevcut-musteriye-fahis-zamli-tarife-teklifiyle-magduriyet-yasatiliyor-1.jpg

1 Yorum

Taahhütlü Tarifelerde Yüksek Zam ve İndirim Politikası Hakkında Şikayet

Ömer

Vodafone

20 Ağustos 2025 15:09

270

2022 yılından bu yana Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifemi kullanıyorum. Ancak son yıllarda paket ücretine fahiş zamlar yapıldı. Önceden yaklaşık 380 TL civarında ödeme yaparken, şu anda aylık ücretim 650 TL’ye yükseldi. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum. Fiyat artışları sonrası Voda...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Vodafone

24 Ekim 2025 12:59

422

Yaklaşık 19 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 30 tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. 30 GB internet, 3000 dakika, sabit hatlarla ve...

Vodafone'dan Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Taahhüt Sorunu

Hatice

Vodafone

04 Mart 2025 14:19

595

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere. Red tarifem Ultra sınırsız 20 GB kullanıyorum. Yeni tarife fiyatları çok yüksek uygulamadan baktım yine yüksek. Az önce beni müşteri hizmetleri aradı. Tarifimi değiştirmek istemediğimi aynı tarifede kalmak istediğimi ve çok memnun olduğumu b...