Kübra Söylemez Butik’te Yanlış Beden Ve Cevapsız İletişim

Kübra Söylemez Butik’in kendi web sitesi üzerinden iki parça ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimden birinde beden yanlış gönderildi; ben l beden sipariş etmeme rağmen ürün m beden olarak elime ulaştı. Sipariş numaram 5197***47’dir.

Ürünü 30 Nisan Perşembe günü teslim aldığım anda durumu kendilerine hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden detaylı şekilde ilettim ve sadece beden değişimi talep ettiğimi, bana l bedenin gönderilmesini rica ettiğimi yazdım. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 5 Mayıs olmasına karşın hiçbir kanaldan dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Yaşanan bu durumun en kısa sürede çözümlenmesini, yanlış gönderilen bedenin geri alınıp sipariş ettiğim l beden ürünün tarafıma gönderilmesini ve hata firmaya ait olduğu için kargo ücretlerimin de karşılanmasını talep ediyorum.