Sadık Müşteriye Yetersiz Dakika Ve Yüksek Fiyat Teklifi

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve uzun süredir Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden yenilemek istedim; ancak tarafıma sunulan teklif hem içerik olarak yetersiz hem de fiyat olarak yüksek kaldı. Mevcut tarifemde 5.000 dakika ve Vodafone’lularla sınırsız görüşme hakkım varken, yeni teklif olarak sadece her yöne 1.000 dakika sabit arama içeren bir paket önerildi.

Dün akşam Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, dakika artırılması talebinde bulundum ve en azından mevcut haklarıma yakın bir teklif beklediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi bunun “sabit” olduğunu, yardımcı olamayacağını söyledi ve herhangi bir esneklik ya da alternatif sunulmadı. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana hem daha sınırlı hem de daha yüksek fiyatlı bir teklif sunulması yaklaşımını kabul edemiyorum.

Sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifeme yakın dakika ve konuşma hakları içeren, fiyat anlamında da makul bir teklif ile taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.