Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlar Ve Yeni Müşteri Avantajları

Uzun süredir Vodafone Red 18 GB tarifesini kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 yıldır bu tarifedeyim ve artık taahhüt sürem bitmek üzere. Buna rağmen mevcut müşterilere sunulan fiyatların oldukça yüksek kaldığını görüyorum.

Taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana 20 GB için 420 TL civarında bir teklif sunuldu. Aynı operatöre yeni gelen müşterilere ve Vodafone Business kullanıcılarına çok daha avantajlı fiyatlar ve kampanyalar sağlanırken, yıllardır Vodafone kullanan bireysel müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşması adil gelmiyor.

Business tarifelerinin kurumsal müşterilere özel olduğunun farkındayım; ancak faturalarını düzenli ödeyen, uzun süredir aynı operatörü tercih eden sadık bireysel müşterilerin de benzer avantajlardan faydalanması gerektiğini düşünüyorum. Yeni müşteri kazanmak için cazip kampanyalar yapılırken, mevcut müşterilerin geri planda kalması müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

Vodafone’a yıllardır bağlı kalan bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığını görmek ve mevcut müşterilere de yeni gelenler ve Business kullanıcılarına sunulan kampanyalara yakın, daha avantajlı ve rekabetçi fiyatlı Red paketlerinin sunulmasını talep ediyorum.