Metro Turizm'de Onaysız Bilet Kesilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Metro Turizm’den 3 kişi için 28 Ağustos 2026 tarihli, saat 08:15’te Samandıra Tesis – Çorum seferine bilet aldım. Ancak otobüs arızalanması nedeniyle bu sefer iptal edildi ve bana istemediğim halde, 22:45 seferi için, bilgim dışında yeni bir bilet düzenlendi. Ücretimin iadesi yapılmadığı gibi, onayım alınmadan tarafıma ayrıca bilet kesilmesini kabul etmiyorum.

Ben bu saatte seyahat etmek istemediğim halde, sanki kendi talebimle değişiklik yapmışım gibi işlem yapılması ve 3 kişilik bilet için toplam 4.350 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bilgim dışında düzenlenen biletin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Metro Turizm’den, müşterinin onayı alınmadan işlem yapılmamasını ve bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Giderilmediği takdirde Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurarak, mahkeme yolu ile yasal faiziyle ödemiş olduğum ücreti yasal yollardan talep edeceğim.