to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Fatura İndirimi Eksikliği
Vodafone hattımda 12 Şubat tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden, o sırada telefon çocuğumun elindeyken tarife değişikliği yapılmıştır. Red Sınırsız tarifesine geçilmiş ve bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da SMS doğrulama kodu gelmemiştir. Hatta kayıtlı hat sahibi olarak benim açık onayım alınmadığı için yapılan tarife değişikliğinin rızam dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Ayrıca Çark kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan “fatura yansıt özel %20 indirim” hakkı faturama yansıtılmamıştır. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bu indirim faturama uygulanmamıştır.
Onayım olmadan gerçekleştirilen tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönülmesini ve kampanya indiriminin ilk kesilecek faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bünyamin bey çok yardımcı oldu
