Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Fatura İndirimi Eksikliği

ID:35250791

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızam Dışında Tarife Değişikliği Ve Fatura İndirimi Eksikliği

Özgür

Vodafone

21 Şubat 10:17

127

Özgür'ün Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler bünyamin bey çok yardımcı oldu”

Vodafone hattımda 12 Şubat tarihinde Yanımda uygulaması üzerinden, o sırada telefon çocuğumun elindeyken tarife değişikliği yapılmıştır. Red Sınırsız tarifesine geçilmiş ve bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da SMS doğrulama kodu gelmemiştir. Hatta kayıtlı hat sahibi olarak benim açık onayım alınmadığı için yapılan tarife değişikliğinin rızam dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Ayrıca Çark kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan “fatura yansıt özel %20 indirim” hakkı faturama yansıtılmamıştır. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bu indirim faturama uygulanmamıştır.

Onayım olmadan gerçekleştirilen tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönülmesini ve kampanya indiriminin ilk kesilecek faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Vodafone

21 Şubat 14:47 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özgür

21 Şubat 14:49

Teşekkürler bünyamin bey çok yardımcı oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onayım Olmadan Pahalı Tarifeye Geçiş Yaptı Mağduriyetim Giderilmiyor

Necati

Vodafone

16 Aralık 2025 22:21

213

Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı faturalı bir haktır. Daha önce 20 GB Red tarifesini kullanıyordum. Kasım ayında tarifem bitmeye yakınken özellikle 30 GB’lik, aylık 300 TL olan paketi seçerek bu pakete geçiş yapmak üzere onay verdim. Ancak faturama yansıyan tutarı gördüğümde bilgim, iznim ve ona...

vodafone-onayim-olmadan-pahali-tarifeye-gecis-yapti-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

vodafone-onayim-olmadan-pahali-tarifeye-gecis-yapti-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

vodafone-onayim-olmadan-pahali-tarifeye-gecis-yapti-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafone-onayim-olmadan-pahali-tarifeye-gecis-yapti-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlışlıkla Geçilen Tarifeden Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Şaziye

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:46

317

11.08.2025 tarihinde Vodafone Red tarifesi kullanırken, her pazartesi yapılan Çark çevirme kampanyasında çocuklarım yanlışlıkla Red'in sınırsız tarifesine geçiş yapmış. Bu nedenle faturama 1200 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; 18 yaş altı çocu...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ali

Vodafone

22 Ağustos 2025 16:34

286

Vodafone faturalı hatta, velisi olduğum çocuğum adına açılan hat üzerinden, benim onayım olmadan Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla Red Sınırsız tarifeye geçiş yapılmıştır. Tarife değişikliği yapıldığı anda müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim; ancak 15 gün boyunc...

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

03 Ağustos 2025 10:26

199

Vodafone’a kayıtlı hattımda, onayım olmadan Red 30 tarifesinden Red 22 tarifesine geçiş yapıldı. Geçiş işlemi, bir bayan tarafından telefonla arandığımda sadece bilgi verilerek gerçekleştirildi; herhangi bir onayım alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir çözüm sunulmadı ve talebim ...

İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

21 Eylül 2025 13:52

224

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 30 Ağustos tarihinde, taahhüdüm devam ederken Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmede, 20 TL fark ödeyerek aynı tarifeden devam edebileceğim ve 360 TL olan faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Defalarca teyit etmeme rağmen, iznim olmadan h...