to read complaints and reviews, or file yours.Redbox 5G İnternetinde Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Vodafone Redbox 5g 300 GB paketini Üsküdar Kısıklı’daki adresimde kullanıyorum. Uzun süredir ev internetim neredeyse hiç çekmiyor, YouTube’da video bile izleyemiyorum. İnternet hizmetinden faydalanamadığım için hattı kullanamamama rağmen sistemde aktif görünüyor.
Çekim ve hız sorunları nedeniyle fesih başvurusu yaptım ancak 5415****80 numaralı Redbox hattım için 22.09.2026 tarihinde kesilecek son faturaya 2.580,65 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Çekmeyen ve verim alamadığım bir internet hizmeti için bu tutarda cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum.
Adresimde gerekli altyapı ve çekim kontrollerinin yapılarak sorunun tespit edilmesini, hizmetten yararlanamadığım döneme ilişkin cayma bedelinin ve haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili yaptığım başvuru üzerine tarafıma dönüş yapılmış; kapsama biriminin adresimde kontrol sağlayacağı, hizmetin gerçekten çekmediğinin ve kalitesizliğinin tespiti halinde cayma bedelinin iptal edileceği bilgisi verilmiştir. Adresimdeki altyapı ve sinyal kontrollerinin bir an önce tamamlanarak çekim sorununun resmi olarak teyit edilmesini, mağduriyetime yol açan 2.580,65 TL'lik cayma bedeli ile haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini beklemekteyim.
