to read complaints and reviews, or file yours.Red Pass Video Paketi Yanıltıcı Tanımlama Ve Fazla İnternet Kullanımı Sorunu
Vodafone Nevşehir Ürgüp bayisinden yaklaşık 2-3 ay önce “40+40 FreeZone Güzelliği” isimli faturalı hattı satın aldım. Hattı alırken hem bayi çalışanı hem de Vodafone Yanımda uygulamasında, tarifemde Red Pass Video paketiyle birlikte sınırsız Youtube.com kullanımının olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak son zamanlarda Youtube.com’u sık kullandığımda internet paketimden fazla veri gittiğini fark ettim.
Bu durumu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tobi ile ve ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Müşteri hizmetleri bana, hattımda Red Pass Video paketi bulunmadığını ve istersem başka tarifelere geçebileceğimi söyledi. Oysa hem uygulamada paketim tanımlı gözüküyor hem de bayi çalışanı bu konuda bilgi vermişti. Dijital sözleşme yapıldığı için elimde yazılı bir belge yok, ancak uygulama üzerinde Red Pass Video paketim görünmekte.
Vodafone’dan beklentim, hattıma Red Pass Video paketinin tanımlanması ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle fazladan kullandığım internetin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, yaklaşık 8-9 ay daha taahhüdüm devam etmektedir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
